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Chaque entreprise s’accorde à souligner l’importance des réseaux sociaux pour une meilleure connaissance de ses clients et de son image. Mais concrètement, comment peut-on surveiller et gérer l’hyper-information générée par Facebook, LinkedIn ou Viadeo ? Depuis plus de 6 ans, KB Crawl SAS, éditeur de logiciel français,...

La démocratisation des réseaux sociaux facilite la mise en relation des internautes autour de leurs centres d'intérêt et permet dans l'entreprise d'identifier et valoriser les expertises. Plus qu'une alternative aux modes de gestion des connaissances et de recherche de l'information, ils répondent avec pertinence aux limites...

Les méthodes et environnements collaboratifs peuvent se rendre au service d'un département de veille, d'intelligence économique, tout comme au service d'une organisation dans sa globalité. Les clients de Knowledge Plaza l'utilisent aujourd'hui dans ces deux cas de figure bien distincts, que nous illustrerons au travers des...

Retour d’expérience sur la mise en œuvre d’un réseau social appliqué à des groupes de travail de veille technologique au sein d’un groupe national. Bénéfices du couplage avec des fonctionnalités intranet collaboratives. Vision Jalios : Approche « tout en un » o Couvrant contenus, documentaire, portail personnalisable,...

A l’heure • où la relation client est à la fois cruciale et difficile à entretenir, • où les newsletters disposent de moins d’audience, • et où les employés n’ont ni le temps ni l’engagement à produire du contenu à destination des clients (Ex-Nihilo), les nouveaux outils issus du web 2.0 apportent à...